在上周五的直播中,锤子科技 CEO 罗永浩在回答各种网友问题时情绪低落甚至大怒,最后不得已怒丢坚果 Pro 走人关掉直播。不过,在那一次直播中,老罗并没有回应质量问题,只是第二天在微博表示坚果 Pro 和历代产品同期比较退货率和返修率史上最低,因为生产和品控都是来自国内一线手机生产商。
然而,坚果 Pro 边框锐利割手,后壳贴合不紧密,HOME 松动,以及后盖金属 logo 受热膨胀导致玻璃破裂等质量问题,仍持续不断的在网络上发酵。为此,5 月 23 日晚,老罗及产品线&硬件研发副总裁吴德周,昨晚在斗鱼直播间(点此回看)再一次正面回应了关于坚果 Pro 质量差的负面传闻。
与之前口头表述和文字回应不同的是,老罗这一次使用的是真实暴力测试的防水,力证坚果 Pro 质量没问题。在直播过程中,随机抽选了 10 台未拆封的全新坚果 Pro 放入温度箱,然后从常温升至 70 摄氏度,大约 20 分钟之后,再从温度箱取出手机,结果这些机子并没有网络上流传的“后壳玻璃劈裂”的现象,而且直播还特别给了特写镜头。
有意思的是,老罗现场请来了五家媒体,共同见证和测试,而这些媒体也确认机子确实完好无损。证实了玻璃破裂纯属极个别案例之后,老罗又回应了边框锐利割手的问题,毕竟很多网友甚至恶搞用来削苹果。为此,老罗直接选择几台友商的机子也做同样的削苹果测试,还加入梨和胡萝卜,结果发现大部分手机都能完成,包括 iPhone,老罗希望借此能解决购机大量观望消费者的困扰。
不知道大家看了一个手机厂商的老总,亲自出面回应负面新闻,而且这么盛大隆重,是一种什么样的感觉。其实坚果 Pro 质量没有想象中那么差,毕竟机无完机,只不过老罗自己将这些问题放得太大了,不免引起消费者反感。要知道,当初三星给 Note 7 做实验时,放到 300 度的微波炉中加热,也没有发生爆炸。
另外,需要说明的是,产品测试不同于实际使用环境,一次实验不能证明什么,三星反复在实验室里测试,还不是没爆炸,而且完全查不到原因,结果日常实际使用就炸了。对此,大家有什么要说的呢?是不是认为老罗相比做手机,其实更适合做直播呢?