9月初发布的Galaxy Note 7被三星寄予厚望，它原本是阻击苹果iPhone 7的重要产品，但上市后却因为电池过热引发一系列问题，让三星陷入巨大麻烦。产品召回计划据称让三星损失至少10亿美元。除了经济损失，Note 7对三星其它产品销售和企业信誉同样产生严重影响。在最新调查中，企鹅智酷收集了近2万名智能手机用户的反馈，尝试呈现不同用户对“三星Note 7召回事件”的看法以及此事件产生的一系列影响。信任危机：非三星用户更难建立信任根据持有的手机类型，受访者被分为Note 7用户，其它三星手机用户以及其它手机用户。调查结果显示，电池问题不仅影响了Note 7的自身销售，对三星其它手机也将产生严重影响。